一种火炉实用新型专利
申请号：cn201320319381.0
loc分类号:a47j37/07
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基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法和装置专利查询|发明专利查询-凯发k8国际
发明专利有效专利
- 申请号：cn202011504237.5
- ipc分类号：
- 申请日期：2020-12-18
- 申请人：国家电网有限公司客户服务中心
著录项信息
| 专利名称 | |||
| 申请号 | cn202011504237.5 | 申请日期 | 2020-12-18 |
| 法律状态 | 实质审查 | 申报国家 | 中国 |
| 公开/公告日 | 2021-03-19 | 公开/公告号 | cn112527965a |
| 优先权 | 暂无 | 优先权号 | 暂无 |
| 主分类号 | ipc分类号 | 查看分类表> | |
| 申请人 | 申请人地址 |
变更
专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效 | |
| 权利人 | 国家电网有限公司客户服务中心 | 当前权利人 | |
| 发明人 | 张全;杨菁;盛妍;田诺;魏志丰;张明杰;朱龙珠;徐青;刘鲲鹏;宫立华;金鹏;赵郭燚 | ||
| 代理机构 | 代理人 | 尹莹莹 | |
摘要
本发明公开了基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法和装置，属于智能问答技术领域。本发明提出了基于专业库和闲聊库相结合的自动问答实现方法，同时还提出了一种与之相匹配的基于专业知识库和闲聊库相结合的自动问答实现装置，本发明针对在线客服，采用专业知识库和图灵闲聊库相结合的办法，可以根据实际使用场景，自动实现专业知识库和闲聊库之间的切换，首先从专业知识库中匹配问题和答案，当小于阀值时，调用图灵闲聊库，通过此方法实现专业知识库和闲聊库的结合，为用户提供灵活和更加智能的在线客服功能。
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